Rastreo de envíos
¿Dónde va tu pedido?
Escribe tu número de guía y mira en qué estado está, por dónde ha pasado y cuánto pagas al recibir.
Así viaja tu pedido
Conoce cada etapa, desde que se prepara hasta que llega a tus manos.
Paso 1
Preparado a transportadora
La tienda empaca tu pedido en bodega.
Paso 2
Entregado a transportadora
Última Milla recoge tu paquete.
Paso 3
En reparto
El repartidor sale hacia tu dirección.
Paso 4
Entregado
Recibes tu pedido y pagas si es contraentrega.
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre el rastreo y la entrega de tu pedido.
¿Dónde encuentro mi número de guía?
En la guía pegada a tu paquete, debajo del código de barras. Empieza por G-. Si todavía no te llega el paquete, pídeselo a la tienda donde compraste.
¿Cuánto tengo que pagar al recibir?
Si tu pedido es contraentrega, al rastrearlo te mostramos el valor exacto a pagar. Si no aparece un valor, no tienes que pagar nada al recibir.
¿Qué es una novedad?
Que hubo un inconveniente con la entrega, por ejemplo que no logramos comunicarnos contigo. Te mostramos el motivo y, si se reprogramó, la nueva fecha.
No encuentro mi guía, ¿qué hago?
Revisa que el número esté completo y bien escrito. Si la tienda acaba de generar tu guía, puede tardar un momento; si sigue sin aparecer, escríbele a la tienda.